Questions fréquentes.
Tout ce qu'il faut savoir sur Norma : le disque, l'app, la livraison et les retours.
Norma bloque les applis que vous choisissez et leurs notifications. Quand vous scannez le disque avec votre iPhone, les applis sélectionnées deviennent inaccessibles et leurs notifications s'arrêtent. Scannez à nouveau pour rétablir l'accès.
Non. Norma fonctionne pour l'instant uniquement avec l'iPhone.
Non. Vous payez une fois, et le disque n'a pas de batterie à recharger.
Norma utilise le NFC. Pour l'activer, placez le haut de votre iPhone (près de la zone de l'appareil photo) contre le disque. Les coques épaisses ou lourdes peuvent parfois gêner le signal et affaiblir un peu la connexion ; c'est normal.
Non. Norma passe par le Temps d'écran intégré à votre iPhone, et rien ne tourne en arrière-plan, donc aucune perte de performance ni de batterie supplémentaire.
Lors de la configuration, vous choisissez les applis que Norma contrôlera. Vous pouvez en changer à tout moment en basculant entre différents modes de focus, directement depuis l'accueil de l'app.
Oui, vous pouvez bloquer les sites distrayants en plus des applis, le tout regroupé dans vos préréglages.
Norma inclut un nombre limité de déblocages d'urgence, utilisables si vous n'avez pas votre disque sous la main.
Nous expédions sous 24 à 48 heures. La livraison dépend ensuite de l'endroit où vous vous trouvez : 24 à 48 heures ouvrées en France métropolitaine, 2 à 5 jours ouvrés dans l'UE avec DHL, 4 à 10 ailleurs avec DHL Express. La livraison standard prend plus de temps.
France et UE : aucuns frais de douane. Hors UE (États-Unis et Royaume-Uni compris), votre pays peut prélever des droits et taxes d’importation à l’arrivée du colis. Ils sont fixés et perçus par vos douanes et le transporteur, pas par nous : ils ne sont pas inclus dans nos prix et nous ne pouvons malheureusement pas les prendre en charge ni les rembourser. Il en va de même pour les retours et les colis refusés : les droits, taxes ou frais de transporteur facturés lorsque le colis nous revient sont à votre charge et peuvent être déduits du remboursement.
Oui, sous 14 jours après réception. Nous remboursons le prix du produit ; les frais de livraison payés à la commande ne sont pas remboursés, sauf la livraison standard pour les consommateurs de l’UE qui exercent leur droit de rétractation, comme la loi le prévoit. Les frais de retour sont à votre charge, et les droits de douane ou taxes d’importation facturés à l’arrivée de votre retour chez nous peuvent être déduits du remboursement.
Oui. Le paiement passe par Shopify. Vos données de carte vont directement au prestataire de paiement : nous ne les voyons ni ne les stockons. Vous pouvez payer par carte ou Apple Pay.
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