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AttenzioneMay 8, 20264 min read

Il costo di un «controllo veloce» al telefono

Guardare il telefono costa più dell'occhiata: circa 23 minuti per riconcentrarsi, più il residuo di attenzione. Come le interruzioni diventano ore.

Il costo di un «controllo veloce» al telefono

Un controllo veloce al telefono costa molto più dei secondi che richiede. Secondo la ricerca di Gloria Mark alla UC Irvine, dopo un'interruzione servono in media 23 minuti e 15 secondi per tornare a un compito. Gran parte del costo arriva dopo che hai posato il telefono.

Trattiamo un controllo veloce come un errore di arrotondamento, troppo piccolo per contare. Gran parte del suo costo è la lenta risalita verso il punto in cui era la tua mente, e la paghi ogni volta, decine di volte al giorno.

Cosa succede dopo l'occhiata

Sei a metà di un pensiero. Arriva una notifica, oppure senti l'attrazione. Dai un'occhiata. Cinque secondi, forse trenta. Poi posi il telefono e provi a riprendere esattamente da dove avevi lasciato.

Solo che non puoi, non subito. La tua mente deve ricaricare il contesto: la frase lasciata a metà, il filo del ragionamento, il punto in cui ti trovavi dentro il problema. Quel ricaricamento è lento, e mentre va avanti operi a metà delle tue capacità, rileggendo l'ultimo paragrafo, andando a caccia del filo che tenevi in mano un attimo prima.

0controlli del telefonoal giorno, in media
0minutiper riconcentrarsi del tutto dopo una
0%del tempo produttivoperso nel passaggio tra compiti

La risalita dei 23 minuti

Il numero più citato nella ricerca sull'attenzione viene da Gloria Mark, una professoressa della University of California, Irvine che ha passato anni a seguire i knowledge worker con cronometri e registri di osservazione. La sua scoperta: dopo un'interruzione, servono in media 23 minuti e 15 secondi per tornare al compito originale.

Inoltre le persone raramente tornano dritte a ciò che stavano facendo. In media ci sono circa due compiti intermedi nel mezzo: controlli il telefono, che ti ricorda di rispondere a un messaggio, che ti porta alla casella di posta, così quando torni il costo si è moltiplicato. Il lavoro di Mark ha anche rilevato che il lavoro interrotto si conclude più in fretta, ma a un prezzo misurabile: più stress, più frustrazione e maggiore pressione del tempo, tutto registrato su una scala di carico di lavoro validata.

Residuo di attenzione: perché l'ultima cosa ti segue

Anche quando torni, una parte di te non lo fa. Sophie Leroy, una ricercatrice allora alla University of Minnesota, ha dato a questo fenomeno il nome di residuo di attenzione: quando passi da un compito a un altro, una porzione della tua attenzione resta bloccata sul primo. L'occhiata lasciata in sospeso indugia sullo sfondo (cosa diceva quel messaggio?), pesando sul lavoro che hai davanti.

Ecco perché un controllo di cinque secondi può intaccare i venti minuti successivi anche se non ci pensi mai più in modo consapevole. Non hai chiuso il cerchio; il cerchio è ancora aperto, e attinge dalla stessa riserva limitata di attenzione che ti serve per tutto il resto.

La notifica ti costa cinque secondi. Riprendere la concentrazione te ne costa ventitré minuti.

La tassa nascosta

Come si sommano i controlli

Prendi la versione prudente. Supponi che solo una frazione dei tuoi 186 controlli quotidiani cada nel mezzo di qualcosa che contava: un lavoro, una conversazione, un momento di riposo. Anche solo una manciata di risalite complete da 23 minuti è gran parte di una mattinata di lavoro, e quel tempo se ne va nel recupero dal telefono, oltre al tempo passato sul telefono.

È la parte che il numero del tempo davanti allo schermo sul tuo telefono non ti mostra mai. Conta i minuti in cui lo schermo era acceso. Non può contare la concentrazione persa dopo, compreso il lavoro profondo che non è mai iniziato perché prima arrivava sempre un altro controllo.

Cosa risolvere

Il problema da risolvere sono le interruzioni. Impegnarti di più nel momento in cui ne arriva una aiuta di rado, perché a quel punto il costo si sta già addebitando. Ciò che funziona è rendere impossibile far partire i controlli facili.

Rendi impossibile far partire i controlli

Il punto in cui agire è prima del controllo, non durante la risalita. Se le app che distraggono non sono raggiungibili, l'occhiata non avviene mai, il cerchio non si apre mai, e non c'è alcun residuo da portarsi dietro.

Norma è costruita su questa idea. Scegli quali app spariscono, poi scansioni un disco in acciaio con il tuo iPhone per attivare il blocco. L'interruttore di spegnimento è sul disco, non in un menù sul telefono da cui stai cercando di concentrarti, quindi un momento di debolezza non ha nulla da toccare e i controlli veloci non partono. Perché conta spostare l'interruttore fuori dallo schermo.

Domande frequenti.

Quanto tempo serve per riconcentrarsi dopo un'interruzione?
La ricerca di Gloria Mark alla University of California, Irvine indica in media 23 minuti e 15 secondi per tornare al compito originale. Inoltre si torna raramente in modo diretto: in media ci sono circa due compiti intermedi nel mezzo, quindi il costo si accumula prima ancora che tu sia tornato.
Che cos'è il residuo di attenzione?
È il nome che Sophie Leroy, allora ricercatrice alla University of Minnesota, ha dato a ciò che accade quando passi da un compito a un altro: una porzione della tua attenzione resta bloccata sul primo. La cosa lasciata in sospeso continua sullo sfondo e attinge dalla stessa riserva limitata di attenzione che ti serve per il lavoro che hai davanti. Ecco perché un controllo di cinque secondi può intaccare i venti minuti successivi anche se non ci pensi mai più in modo consapevole.
Quante volte al giorno una persona guarda il telefono in media?
Circa 186 volte al giorno, secondo l'ultima indagine di Reviews.org (fine 2025). Il numero in sé conta meno di dove cadono quei controlli: quelli che arrivano nel mezzo di un lavoro, di una conversazione o di un momento di riposo aprono ciascuno la propria risalita. Anche solo una manciata di risalite complete da 23 minuti è gran parte di una mattinata di lavoro.
Perché è così difficile tornare al lavoro dopo aver guardato il telefono?
Perché la tua mente deve ricaricare il contesto che hai lasciato: la frase a metà, il filo del ragionamento, il punto in cui ti trovavi dentro il problema. Quel ricaricamento è lento, e mentre va avanti operi a metà delle tue capacità, rileggendo l'ultimo paragrafo e andando a caccia del filo che tenevi in mano un attimo prima. Gran parte del costo sta nel recupero.
Quanto tempo produttivo fa perdere il passaggio tra compiti?
L'American Psychological Association parla di fino al 40% del tempo produttivo perso nel passaggio tra compiti. Il lavoro di Gloria Mark aggiunge un costo facile da non vedere: il lavoro interrotto si conclude sì più in fretta, ma a un prezzo misurabile fatto di più stress, più frustrazione e maggiore pressione del tempo, tutto registrato su una scala di carico di lavoro validata.
Come faccio a smettere di controllare il telefono mentre lavoro?
Impegnarsi di più nel momento in cui arriva l'attrazione funziona raramente, perché a quel punto il costo si sta già addebitando. Ciò che regge è rendere i controlli facili non più brevi ma impossibili da far partire, così l'occhiata non avviene mai e non resta alcun residuo. Norma funziona così: scegli quali app spariscono, poi scansioni un disco in acciaio con il tuo iPhone per attivare il blocco, in modo che l'interruttore di spegnimento non sia sul telefono da cui stai cercando di concentrarti.

Blocca le app che controlli per riflesso.

Una scansione blocca le app che distraggono finché non scansioni di nuovo, così i controlli veloci non partono.

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Fonti

  1. 1.Gloria Mark et al., UC Irvine · «The Cost of Interrupted Work: More Speed and Stress», CHI 2008 (23 min 15 s; compiti intermedi; più stress)
  2. 2.Sophie Leroy · «Why is it so hard to do my work? The challenge of attention residue», Organizational Behavior and Human Decision Processes, 2009
  3. 3.American Psychological Association · «Multitasking: Switching costs» (fino al 40% del tempo produttivo)
  4. 4.Reviews.org · Statistiche sull'uso del cellulare (indagine fine 2025: 186 controlli/giorno)